ガリバーへの苦情や悪い口コミを調査！中古車購入はアリ？

ガリバーへの苦情や悪い口コミを調査！中古車購入はアリ？

車を買うときって、やっぱり安心して買いたいじゃないですか。特に中古車となると、「本当に大丈夫かな？」と不安になりますよね。

そのため私は、信頼できる大手の中古車販売店を探してみることにしました！

調べていくうちに見つけたのが、業界シェアNo.1の「ガリバー」。やはり大手ですし、何となく安心できそうだなと思い、詳しくネットで調べてみることにしました。

ところが、出てきた口コミを見て少しびっくり。「値段が高い」「騙されたような気がする」「営業がしつこかった」など、ネガティブな声が目立つんです。正直、「そんなに悪いの？」と戸惑ってしまいました。

そこで、実際のところどうなのか、ネットの評判や口コミをもっと詳しくチェックしてみました。

ただ、これは全国規模で在庫を扱っているガリバーならではの仕組みともいえます。すべての車を店舗に取り寄せて試乗するのは現実的ではありませんよね。そのため、どうしても写真やオンライン上の情報だけで判断する場面が多くなってしまうのは、ある程度仕方のないこととも言えるでしょう。

ガリバーへの苦情②：営業スタッフの対応に不満

「営業さんがしつこくて困った」という声もいくつか見られました。

一方で、ガリバーの営業スタッフは親身になって車探しをサポートし、質問には迅速に答えてくれるという評価も多くあります。

つまり、説明やサポートを必要としない人にとっては少し煩わしく感じることもあるかもしれませんし、単純に営業スタッフとの相性の問題も大きいのかもしれませんね。

ガリバーへの苦情③：価格が高い

ガリバーは他の中古車販売店と比べて販売価格が高いと感じる方が多いようで、さらに「諸経費も高い！」という声も多く聞こえてきました。

同年式・同走行距離の同車種が他の販売店よりも高額で販売されていたケースもあり、特に「他の販売店と比べて高い」と感じる方が多いようですね。

ただし、この価格差には、ガリバーが提供する長期保証や返品サービス、修復歴の明示といった安心できるサービス内容が反映されているため、単に値段だけで判断するのは難しい面もあります。高い分、手厚いサポートや安心感を求める人には向いていると言えるでしょう。

2.それぞれの不満点の理由とは？

ガリバーに寄せられる不満の中で最も多いのが、「購入費用が高い」という声です。しかし調べてみると、単に理由もなく高いわけではないことがわかりました。

実はガリバーには、お客さんに安心して満足してもらうために、以下のような独自のサービスが用意されていました！

•10年間の無料保証がある

•返品サービス

•修復歴をしっかりと掲示

このサービスはガリバーが一番力を入れているサービスで、このおかげで車に詳しくない人でも安心して買うことができるのではないでしょうか。

◼️10年間の無料保証

たとえば、10年間の無料保証や返品サービス。そして、修復歴のしっかりとした表示などがその代表ですね。これらのサービスはガリバーが特に力を入れている部分であり、車に詳しくない人でも安心して購入できる大きな理由となります。

まず10年間の無料保証についてですが、これは中古車としては非常に珍しい長期保証ですよね！

中古車は前の持ち主の使い方によって車の状態が大きく変わり、故障リスクもあるため、長期間の保証は購入者にとって大きな安心材料になります。

この保証は新車登録から7年未満の車が対象で、エンジンやブレーキ、ミッションなど、「走る・曲がる・止まる」といった車の基本的な機能に関わる部品が、走行距離に関係なく無制限でカバーされます。

こうした充実した保証内容が、ガリバーの価格設定に反映されていると言えます。

特にお金のかかる部品を見てみると、

•スロットルボディの交換・・・約8万円

•エアコンプレッサーの交換・・・約3万円〜10万円

•ミッションの交換・・・約20万円〜100万円

と、なかなかの金額ですね。ガリバーでは、これらも保証されるため助かります。

◼️返品サービス

ガリバーで中古車を買うと必ず付いている返品サービスは、買った車が納車されてから100日以内（輸入車は30日以内）であれば車両本体価格の5％の負担だけで返品できるサービスです。

納車されてからの走行距離が１万キロ以下や傷や凹みがないかなど、いくつか条件がありますが、返品理由は特に聞かれません。

「最初は良かったけど、長期間乗ると乗りづらく感じた」
「いくつか不満があって買ったけど、やっぱり他の車にしたい」

などの理由はもちろん、

「買ったけど飽きてしまった」

という理由でも大丈夫です！

◼️修復歴の有無を掲示

直接「値段が高い」という理由には結びつきませんが、ガリバーで販売している車は全て修復歴の有無を明示して販売しているそうです。

お店に売っている中古車はどれもピカピカに磨かれていて外見上は綺麗でも、実は走り出すと走行に支障をきたしている車もたくさんあるようですね。

また、事故歴や修復歴がある車の故障率は40％と言われていますので、ガリバーが修復歴をしっかりと掲げてくれているのは本当に助かりますよね。

反対に「修復歴がある車でも良いからとにかく安く買いたい」という人にとっても、わかりやすくて良いのではないでしょうか？

3.ガリバーは悪い口コミだらけ？いいところもある？

ガリバーについて調べると良いところもたくさん出て来ました。

•担当の営業スタッフによるサポート

•全国のお店から車を探せる

•大手ならではの安心感

どれもガリバーならではのいいところですので、一つずつ見ていきましょう。

◼️担当の営業スタッフによるサポート

販売店では、来店してから営業スタッフが付きますが、ガリバーでは営業スタッフがつきっきりで車探しをサポートしてくれますので、初心者の私のような人でも安心して車選びをすることができますよ。

例えば、好みの車が店頭にない場合、ガリバーでは全国の販売店から探すこともできますが、その時に希望の条件を営業スタッフに伝えるだけで探してくれます。

しかも、この営業スタッフは車を買って終わりではなく、購入後もずっとお世話になることができ、アフターサービスについても親身になって対応してくれます。

◼️全国のお店からお気に入りの1台を探せる

中古車販売店のは店頭に置かれている車しか買うことができません。

しかし、ガリバーは全国のお店の車をどこの店舗からでも探すことができるのです。

基本的にガリバーの店頭で売っている車は、店内のパソコン内のオンライン上に掲載されています。

そのため、どこの販売店からでもアクセスして確認することができるため、多数の在庫の中からお気に入りの1台を見つけることができます。

◼️やっぱり大手だから信頼できる

中古車販売店はたくさんあり、もちろん良心的な販売店もたくさんあると思いますが、中には悪徳業者もいるのも事実です。

中古車を買うことに慣れていない人にとって、お店選びはいい車に出会うために大切なことでしょう。

そうなると、やっぱり安心できる大手を選ぶに越したことはないですね。

4.アフターサービスはどうなの？

中古車は様々なリスクが潜んでいるため、購入後のアフターサービスが重要となってきます。

前述の通り、ガリバーでは購入後のアフターサービスとして、手厚い長期保証でリスクに備えています。

一般的に中古車における保証というものは、潜在的なリスクの大きさから約1カ月～3カ月ほどの期間が設定されています。

しかしガリバーでは、ユーザーの安心感を追求しているため、国産車で最長10年間・輸入車で最長5年間の長期保証を用意しています。

この長期保証では、単純に期間が長いだけではなく保証範囲も大きいことが特徴として挙げられます。

たとえば、重要部品であるエンジン周りや社外品のナビにまで保証範囲が及んでいるため、納車後の重大なトラブルでも保証で修理することが可能になっています、

また、長期保証に加入する際には車検を提携工場で通すことが条件として設けられています。そのため、購入後に日常的なメンテナンスをしてもらうだけでなく、定期的な車検でも併せてチェックしてもらうことで、納車後も長い期間に亘って安心しながら愛車に乗り続けることができるのです。

5.まとめ

ガリバーの苦情や口コミを調べてみましたが、ガリバーの中古車が高いという口コミや営業スタッフへの対応についての不満が多くありました。

しかし、調べてみるとガリバーの中古車販売方法やサービスには独自の方法があり、そこにはお客様が安心して買い物ができるために考えられたシステムによるものであるとわかりました。

現に苦情や悪い口コミが多い中でも販売実績が多いため、中古車を購入する人にとって「安心感」を求める人は多いとも考えられますよね。

反対に、車に「10年も乗らない人」や「返品を考えていない人」には安心感は必要ないとも考えられます。

となると、その人たちにとってはガリバーで車を購入することは単に値段が高く感じたり、営業スタッフの対応が煩わしく感じ、後の苦情や悪い口コミにつながるのではないでしょうか？

そのため、ガリバーを利用する人にとってどう感じるのかはそれぞれ違いますが、ガリバーがお客様のことを大切にしていることは間違いないな、という印象を持ちました！

ガリバーへの苦情や悪い口コミを調査！中古車購入はアリ？

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